★誠に勝手ながら次の日付の生花のお届けはお休みさせていただきます。

2017年9月26日・10月3日・10日・17日

★12,000円以上の大きなアレンジメントは宅配便では発送できず、当店より直接お届け出来る範囲内限定とさせていただくようになりました。どうぞご了承くださいますようお願いいたします。

★お届け先がご不在でお届け出来なかった場合、ご返金できません。在宅日をご確認のうえご注文いただけると幸いです。

★サンプル画像について★

アレンジメント・花束のサンプルはイメージをお伝えいただく参考に掲載しております。全く同じものはご用意できかねますのであらかじめご了承ください。また、価格は多くが消費税5%時のものです。8%に換算してご参考にしてください。

★当店のコンビニ決済は「後日払込票をお送りする」というものではありません。各コンビニのお支払い手順を、こちらのページでご案内しています。

★お問い合わせ・ご注文をいただいているお客様へ

メールアドレスのお書き間違いか受信設定により返信できないことがあります。また、hotmailなどのフリーメールアドレスは送信されない事例がありますので避けてください。

 

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ご注文ガイド

このたびは清水花園にご来店いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけますように、ご利用方法についてご案内いたします。
ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

 
 
ご注文方法について

当店では、各種お祝いやお悔やみなど、用途別に商品をお探しいただけるように掲載しています。
また、お花の色別や商品の価格別にお探しいただくページもご用意しました。
どうぞごゆっくりとお花をお選びください。

ご注文方法について

1.掲載商品の中からご希望の商品がみつかりましたら、必要な項目(「色合い」など)や数量を入力し「カートに入れる」ボタンをクリックします。
※サンプル入力欄は「おまかせの方」「サンプル表示がない商品」の場合は空白で結構です。



2.カゴの中の商品が表示されます。商品名・数量など、お間違いなければ
「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。



3.会員の方のログイン表示と、非会員の方のために「会員登録をする」というボタンもありますが、ここでは会員登録せずにお買いものする手順を掲載します。(会員登録につきましてはこちらでご案内しております)
「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。



4.お客様情報入力欄になります。
必要事項を記入し、ギフトなどでお届け先が別の場所になる場合は
「お届け先を指定」の横にチェックマークを入れ、お届け先情報を入力し
「次へ」ボタンをクリック。

※お届け先の都道府県は必ずプルダウンメニューよりお選びください。お選びいただかなかった場合は送料が正しく表示されませんので、ご注文後に金額を修正させていただきます。


※一度に複数の商品をお買い上げいただき、お届け先を数か所に分ける場合は会員登録が必要になります。非会員の方は一度のご注文でお届け先に指定できるのは一か所のみになります。
 


5.お支払方法・お届け日時のご指定画面になります。
それぞれ画面に従ってご入力ください。
 

また、その他のご要望、ご連絡事項などをご記入いただける欄も設けてありますので必要に応じてご記入ください。
 

※メッセージカードや立て札をつける場合は、「メッセージカードを作る」ボタンより

進み、内容を入力・送信すると、最終確認ページへ進みます。
 


6.メッセージなどをつけない方は「最終確認ページへ」ボタンをクリックしますと「ご入力内容の確認」画面になります。
 

すべての内容をご確認いただき、お間違いなければ「上記内容で注文する」をクリック。以上でご注文完了となります。



7.ご注文後直後に確認メールが自動的に送られます。すぐにメールが届かない場合は、アドレスが間違っているなど、何らかのお間違いが考えられますのでご一報ください。
 

8.当店でご注文内容を確認後にあらためて確認のメールをお送りいたします。
この2通目のメールをもってご注文確定とさせていただきます。
 


なお、この2通目の確認メールは、なるべく24時間以内にお送りするようにしていますが、やむなく遅れてしまうこともあります。
万一、丸二日経ってもメールが来ない場合はご注文が当店に正常に届いていないことも考えられますのでご連絡いただきますようにお願い申し上げます。

 

■ご注意ください!!

カード決済の場合は「クレジットカード利用情報のお知らせ」というメールと「ご注文ありがとうございます」というメールの2通がご注文直後に届きます。

万一、「クレジットカード利用情報のお知らせ」というメールのみ受信し、ご注文内容が書かれたメールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していないことが予想されますので、ご一報ください。

 

他のお支払方法の場合でも、「ご注文ありがとうございます」というメールが届かない場合は、恐れ入りますがご連絡ください。


 

インターネット以外でのご注文

◎ショッピングカート以外からのご注文方法としては「FAX」「電話」「メール」がございます。

いずれのご注文の場合でも、お知らせいただくのは下記の項目になります。

お届け希望日は、休業日の都合などで承れない場合があります。

1.お届け希望日・およその時間帯


2.ご注文商品名(商品名・サンプル№など)


3.商品数量


4.商品金額(別途、送料・お支払方法別の手数料がかかります)


5.お支払方法(銀行振込・代引き(ご本人様宛のみ)・コンビニ・クレジット)

※コンビニ・クレジット決済は、インターネット上でのお手続きとなります。


6.ご利用の用途(例:誕生日プレゼント)


7.ご注文者様情報
・お名前(フリガナ)・〒 住所・電話・メールアドレス(コンビニ・クレジット決済の場合は必須)


8.お届け先情報(ご注文者様と異なる場合のみ)
・お名前(フリガナ)・〒 住所・電話・ご自宅以外の場合はその名称など


9.その他 ご要望、ご連絡事項、メッセージや立て札ご希望の方はその内容など
 

FAXでのご注文

こちらからFAX注文用紙を印刷しご使用ください。

FAX:03-3728-5871
24時間受付です。
営業時間内(9:00~20:00/日曜は19:00まで)であれば内容を確認次第ご連絡申し上げます。
ただし、休業日は翌営業日の返信になります。休業日はホームページの店舗案内ページでご確認ください(基本的には月曜日が定休日です)。

当店からの連絡がない場合は、正しく受信していないことも考えられますのでご一報ください。

※FAX注文用紙は「PDF形式」です。
表示するにはAcrobat Readerが必要です。Adobe社のサイトよりダウンロード(無料)し、インストールを行ってください。

※PDFファイルをダウンロードしたくない方、また印刷が不可能な方は
別の用紙に上記の1~9までの項目を書いてお送りいただいても結構です。
 

お電話でのご注文

受付電話番号 03-3729-8713
営業時間内の受付になります。
9:00~20:00(日曜は19:00まで) 月曜定休

ご注文の際は上記の1~9までの項目が必要になりますので、ご準備の上お電話ください。
 

メールでのご注文

メールアドレス: info@shimizu-kaen.com
24時間受付です。
ご注文の際は上記の1~9までの項目を記載してください。

※内容を確認次第、なるべく早くご返信いたしますが、業務の都合上遅れる場合もあります。

また、19:00以降のご連絡分は基本的に翌営業日の返信になります。

※休業日に頂いたメールのご返信は翌営業日になります。休業日はホームページの店舗案内ページでご確認ください(基本的には月曜日が定休日です)。

※上記アドレス宛とは別に、ホームページの「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただいた場合、ご送信直後に自動返信メールが送信されますが、内容確認後にお送りする2通目のメールにてご注文確定とさせていただきます。
 

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    基本的にはご注文日の3日後よりご指定可能です。
    翌日・翌々日にお届けご希望の方は、ご注文前にお電話でご確認ください。
    (当店営業日の15:00頃までのご連絡で翌日お届け可能な場合があります)

    「12~14時」は廃止。夜間は「19~21時」になります(詳しくはこちら

    ※配送料は商品ごとに(個数分)かかります。

    北海道 北東北 関東・信越・中部
    南東北・北陸
    関西 中国 四国 九州 沖縄
    3000円 850円 750円 850円 950円 1050円 2800円 3300円

    ※北海道・九州・沖縄県への配送はタイムサービス料金1300円が 加算されています。

  • 注文のキャンセルについて
  • ・お届け日の3日前までにご連絡頂いた場合・・・キャンセルをお承りいたします。
    (但し、ご注文金額が20000円以上の場合は7日前までにご連絡いただきませんと、キャンセル料としてご注文金額の半額をご負担いただきます)
    ・お届け日の2日前から当日にご連絡いただいた場合・・・商品は予定通り配送されます。消費税総額表示(税込み)商品代金+配送料は全額ご負担いただきます。

  • 返品・交換について
  • 商品の性質上、お届け後の返品・交換はお受けしかねます。
    万一発送中の破損、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、
    お手数ですが電話・FAX・メールにてご連絡ください。
    (納品日より2日以内にご連絡を頂いた物に限らせて頂きます)。
    ご注文間違いや、思っていた感じと違うなど、
    お客様のご都合による返品・交換はお請け出来ません。

    下記よりご選択ください

  • クレジット決済 (1回払い)
  • 以下のカードブランドに対応しています。

  • コンビニ決済(先払い)
  • セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコーマート で対応しています。

    別途手数料が220円かかります。

  • 銀行振込み
  • ※ご入金確認後の発送になります。
    ※振込手数料はお客様ご負担になります。
    三井住友銀行、ジャパンネット銀行

  • 代金引換(クロネコヤマトコレクトサービス)
  • ご注文主様とお届け先様が同一の場合のみ選択可能です。
    別途代引き手数料がかかります。

    商品代金:~10800円  手数料:324円
           ~32400円       432円
           ~108000円       648円

    清水花園
    TEL:03-3729-8713 FAX:03-3728-5871
    営業時間 9:00~20:00(日曜19:00)/ 定休日:月曜日
    所在地:〒145-0065 東京都大田区東雪谷3-29-1