★次の日付の生花商品のお届けはお休みになります。2023年6月6日、(7日締め切りました)、13日、20日、27日★6月1日より中国・四国地方への配送は2日かかるようになりルール変更しました。「お届け時間帯について」をご確認ください★現在、hotmailアドレスはエラーになりご連絡できません。他のアドレスをご利用されますようお願いいたします。また、gmailアドレスは迷惑メールフォルダーに振り分けられる事例が報告されています。メールが届かない方は迷惑メールフォルダーをご確認ください。
★15,000円(税抜き)以上のアレンジメントは上記の日付の前日がお届け不可になります。宅配便ではなく直接お届けのためです。
★災害の影響でお届けが遅延している地域があります。こちらでご確認ください。
★お届け先がご不在でお届け出来なかった場合、ご返金できません。在宅日をご確認のうえご注文いただけると幸いです。
★サンプル画像について★
アレンジメント・花束のサンプルはイメージをお伝えいただく参考に掲載しております。全く同じものはご用意できかねますのであらかじめご了承ください。
★当店のコンビニ決済は「後日払込票をお送りする」というものではありません。各コンビニのお支払い手順を、こちらのページでご案内しています。
★お問い合わせ・ご注文をいただいているお客様へ
メールアドレスのお書き間違いか受信設定により返信できないことがあります。また、hotmailなどのフリーメールアドレスは送信されない事例がありますので避けてください。
gmailも受信できない事例があります。ご注文・お問い合わせから2日経っても確認メールが来ない場合はお問い合わせください。
HOME > ご注文方法について
このたびは清水花園にご来店いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけますように、ご利用方法についてご案内いたします。
ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
当店では、各種お祝いやお悔やみなど、用途別に商品をお探しいただけるように掲載しています。
また、お花の色別や商品の価格別にお探しいただくページもご用意しました。
どうぞごゆっくりとお花をお選びください。
１．掲載商品の中からご希望の商品がみつかりましたら、必要な項目（「色合い」など）や数量を入力し「カートに入れる」ボタンをクリックします。
※サンプル入力欄は「おまかせの方」「サンプル表示がない商品」の場合は空白で結構です。
２．カゴの中の商品が表示されます。商品名・数量など、お間違いなければ
「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
３．会員の方のログイン表示と、非会員の方のために「会員登録をする」というボタンもありますが、ここでは会員登録せずにお買いものする手順を掲載します。（会員登録につきましてはこちらでご案内しております）
「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
４．お客様情報入力欄になります。
必要事項を記入し、ギフトなどでお届け先が別の場所になる場合は
「お届け先を指定」の横にチェックマークを入れ、お届け先情報を入力し
「次へ」ボタンをクリック。
※お届け先の都道府県は必ずプルダウンメニューよりお選びください。お選びいただかなかった場合は送料が正しく表示されませんので、ご注文後に金額を修正させていただきます。
※一度に複数の商品をお買い上げいただき、お届け先を数か所に分ける場合は会員登録が必要になります。非会員の方は一度のご注文でお届け先に指定できるのは一か所のみになります。
５．お支払方法・お届け日時のご指定画面になります。
それぞれ画面に従ってご入力ください。
また、その他のご要望、ご連絡事項などをご記入いただける欄も設けてありますので必要に応じてご記入ください。
※メッセージカードや立て札をつける場合は、「メッセージカードを作る」ボタンより
進み、内容を入力・送信すると、最終確認ページへ進みます。
６．メッセージなどをつけない方は「最終確認ページへ」ボタンをクリックしますと「ご入力内容の確認」画面になります。
すべての内容をご確認いただき、お間違いなければ「上記内容で注文する」をクリック。以上でご注文完了となります。
７．ご注文後直後に確認メールが自動的に送られます。すぐにメールが届かない場合は、アドレスが間違っているなど、何らかのお間違いが考えられますのでご一報ください。
８．当店でご注文内容を確認後にあらためて確認のメールをお送りいたします。
この2通目のメールをもってご注文確定とさせていただきます。
なお、この2通目の確認メールは、なるべく24時間以内にお送りするようにしていますが、やむなく遅れてしまうこともあります。
万一、丸二日経ってもメールが来ない場合はご注文が当店に正常に届いていないことも考えられますのでご連絡いただきますようにお願い申し上げます。
■ご注意ください！！
カード決済の場合は「クレジットカード利用情報のお知らせ」というメールと「ご注文ありがとうございます」というメールの2通がご注文直後に届きます。
万一、「クレジットカード利用情報のお知らせ」というメールのみ受信し、ご注文内容が書かれたメールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していないことが予想されますので、ご一報ください。
他のお支払方法の場合でも、「ご注文ありがとうございます」というメールが届かない場合は、恐れ入りますがご連絡ください。
◎ショッピングカート以外からのご注文方法としては「FAX」「電話」「メール」がございます。
いずれのご注文の場合でも、お知らせいただくのは下記の項目になります。
お届け希望日は、休業日の都合などで承れない場合があります。
１．お届け希望日・およその時間帯
２．ご注文商品名（商品名・サンプル№など）
３．商品数量
４．商品金額（別途、送料・お支払方法別の手数料がかかります）
５．お支払方法（銀行振込・代引き（ご本人様宛のみ）・コンビニ・クレジット）
※コンビニ・クレジット決済は、インターネット上でのお手続きとなります。
６．ご利用の用途（例：誕生日プレゼント）
７．ご注文者様情報
・お名前（フリガナ）・〒 住所・電話・メールアドレス（コンビニ・クレジット決済の場合は必須）
８．お届け先情報（ご注文者様と異なる場合のみ）
・お名前（フリガナ）・〒 住所・電話・ご自宅以外の場合はその名称など
９．その他 ご要望、ご連絡事項、メッセージや立て札ご希望の方はその内容など
こちらからFAX注文用紙を印刷しご使用ください。
FAX：03-3728-5871
24時間受付です。
営業時間内（9:00～20:00/木曜・日曜は19:00まで）であれば内容を確認次第ご連絡申し上げます。
ただし、休業日は翌営業日の返信になります。休業日はホームページの店舗案内ページでご確認ください（基本的には月曜日が定休日です）。
当店からの連絡がない場合は、正しく受信していないことも考えられますのでご一報ください。
※FAX注文用紙は「PDF形式」です。
表示するにはAcrobat Readerが必要です。Adobe社のサイトよりダウンロード（無料）し、インストールを行ってください。
※PDFファイルをダウンロードしたくない方、また印刷が不可能な方は
別の用紙に上記の１～９までの項目を書いてお送りいただいても結構です。
受付電話番号 03-3729-8713
営業時間内の受付になります。
9:00～20:00（木曜・日曜は19:00まで） 月曜定休
ご注文の際は上記の１～９までの項目が必要になりますので、ご準備の上お電話ください。
メールアドレス： info@shimizu-kaen.com
24時間受付です。
ご注文の際は上記の１～９までの項目を記載してください。
※内容を確認次第、なるべく早くご返信いたしますが、業務の都合上遅れる場合もあります。
また、19:00以降のご連絡分は基本的に翌営業日の返信になります。
※休業日に頂いたメールのご返信は翌営業日になります。休業日はホームページの店舗案内ページでご確認ください（基本的には月曜日が定休日です）。
※上記アドレス宛とは別に、ホームページの「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただいた場合、ご送信直後に自動返信メールが送信されますが、内容確認後にお送りする2通目のメールにてご注文確定とさせていただきます。
