★次の日付の生花商品のお届けはお休みになります。2023年3月28日、4月4日★しばらくの間、北海道他寒冷地への配送は休止します★現在、hotmailアドレスはエラーになりご連絡できません。他のアドレスをご利用されますようお願いいたします。また、gmailアドレスは迷惑メールフォルダーに振り分けられる事例が報告されています。メールが届かない方は迷惑メールフォルダーをご確認ください。
★15,000円(税抜き)以上のアレンジメントは上記の日付の前日がお届け不可になります。宅配便ではなく直接お届けのためです。
★災害の影響でお届けが遅延している地域があります。こちらでご確認ください。
★お届け先がご不在でお届け出来なかった場合、ご返金できません。在宅日をご確認のうえご注文いただけると幸いです。
★サンプル画像について★
アレンジメント・花束のサンプルはイメージをお伝えいただく参考に掲載しております。全く同じものはご用意できかねますのであらかじめご了承ください。
★当店のコンビニ決済は「後日払込票をお送りする」というものではありません。各コンビニのお支払い手順を、こちらのページでご案内しています。
★お問い合わせ・ご注文をいただいているお客様へ
メールアドレスのお書き間違いか受信設定により返信できないことがあります。また、hotmailなどのフリーメールアドレスは送信されない事例がありますので避けてください。
gmailも受信できない事例があります。ご注文・お問い合わせから2日経っても確認メールが来ない場合はお問い合わせください。
HOME > 送料・配送について
このたびは清水花園にご来店いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけますように、ご利用方法についてご案内いたします。
ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
清水花園では、配送はヤマト運輸（クロネコヤマト）さんにお願いしております。日本国内のみお届け可能です。
配送料は、配送ボックス料金も含め下記のとおりです。
※2017年10月に改訂いたしました。
この表ではなく下記の料金表をご確認ください。
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 青森 | 宮城 | 茨城 | 新潟 | 富山 | 静岡 | 大阪 | 岡山 | 香川 | 福岡 | 沖縄 |
| 秋田 | 山形 | 栃木 | 長野 | 石川 | 愛知 | 京都 | 広島 | 徳島 | 佐賀 | ||
| 岩手 | 福島 | 群馬 | 福井 | 三重 | 滋賀 | 山口 | 愛媛 | 長崎 | |||
| 埼玉 | 岐阜 | 奈良 | 鳥取 | 高知 | 熊本 | ||||||
| 千葉 | 和歌山 | 島根 | 大分 | ||||||||
| 神奈川 | 兵庫 | 宮崎 | |||||||||
| 東京 | 鹿児島 | ||||||||||
| 山梨 | |||||||||||
| 3300円 | 950円 | 850円 | 850円 | 850円 | 850円 | 850円 | 950円 | 1050円 | 1150円 | 2900円 | 3800円 |
※北海道・九州・沖縄県への配送はタイムサービス料金1300円が加算されています。広島県・山口県への生花商品は上記＋1300円です。
※配送料は商品ごとにかかります。
複数の商品を同じお届け場所に発送する場合でも、配送料は個数分かかります。
・離島などの一部地域で、翌日に届かない地域は生花の発送はお請け出来ません。
・北海道･九州・沖縄県、広島県・山口県への生花商品の配送は、ヤマト運輸の「タイムサービス」（翌日届け可能）でお送りしています。
ただし、「タイムサービス」の指定が不可でお届けできない地域がたくさんあります。
詳しくは「お届け時間帯指定について」ページでご案内しておりますので必ずご確認ください。
・冬期は凍結の恐れがある地域へのお届けは休止いたします。
（状況により判断して、ホームページ上でお知らせいたします）
当店指定の地域につきましては配達料無料にてお届けしております。
「大田区の一部」「世田谷区の一部」「品川区の一部」「目黒区の一部」になります。詳しくはこちらのページでご確認ください。
お届け日について
・ご注文の３日後(振込の場合はご入金確認の３日後)よりご指定が可能です。
※3日以上先なのにプルダウンに載っていない日付は、ご注文を締め切ったか、休業のため発送作業ができない日となっております。どうぞご了承くださいませ。
※お支払い方法がクレジット・代引きの場合は、本州・四国の各地方への翌日お届けが可能な場合があります（当日お届けはお請け出来ません）。
午後3時ごろまでのご注文で翌日お届けが可能ですが、この場合は必ずお電話でご確認の上ご注文手続きをされますようお願い致します。
※「無料配達地域」へのお届けの場合は当日配達も可能な場合があります。まずはお電話でご確認ください。
★配達時間の予定は、当日の交通状況、天候などにより遅れる場合もあります。
配送会社の人為的なミスによる遅延も含め、遅れてしまった場合でもご返金など補償は出来かねます。予めご了承下さいますようお願い致します。
宅配業者も人の手で配送していますので、稀にですがどうしても遅延は起こります。
結婚式や公演祝いなど、どうしても「その日その時間に届かないと困る」場合は、宅配業者からではなく、直接届けてくれる花屋さんをお探しになることをお勧めします。
ヤマト運輸のホームページで荷物の配達状況をご確認いただけます。
・ヤマト便の場合、お届け時間帯のご指定は以下よりご選択できます。
「午前中」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」
地域により全ての時間帯が選択できない場合があります。詳しくは「お届け時間帯指定について」をご覧下さい。
・当店の「無料配達地域」へのお届けは、20時までとさせていただきます。お届け時間帯はヤマト便同様ご指定いただけますが、卒業シーズンや母の日などの繁盛期はご希望に副えない場合もあります(またはヤマト便を利用させていただく場合もありますが、その場合の配送料は無料です)。
また、当店よりお届けの場合、お届け前に先方へ在宅確認の電話を致しますが、お留守の場合はご指定の日にち・時間帯より遅れる場合もあります。
お届け日にお留守だった場合、ヤマト運輸から当店に連絡が入ります。
状況によりますがほとんどの場合、翌日にご在宅であればお届けします。
しかし3日目以降は品質が心配なためお届けできません。
・お届け先様の長期不在や受け取り拒否、またはご依頼主様によるお届け先住所・名前の入力ミスなどによりお届けできなかった場合、返金は致しかねます。お届け先様の情報をよくご確認の上ご注文願います。
特に旅行などで留守がちな方やご多忙な方へのお届けの場合、必ずご在宅が確実な日にちと時間をあらかじめお客様側でご確認のうえ、ご指定・ご注文下さい。
お届け先様のご都合でお届けできなかった場合のクレームはお受けしかねます。
